建立在流程管理理念基础上的“流程再造”，就是企业充分借助现代信息技术，以业务流程改革为核心，突破传统的“职能分工”概念，通过辨识、分解、评估业务流程中各个环节，对不必要的做出删除、压缩、整合、外包的改革，按有利于开发客户价值的要求来重新设计业务流程，重新组合组织架构，重新改造经营管理模式。现代信息技术的发展为企业业务流程再造提供了可能，流程再造减少企业的成本消耗，树立企业的竞争优势，增强了企业的核心竞争力。

业务流程再造包括：

1.描绘企业的变革蓝图；

2.获得企业流程的系统描述；

3.流程的识别与分析；

4.正确评价将要运用的技术支撑；

5.实行模拟分析；

6.流程再造的实施；

7.流程再造后的评价、监测和完善。